Política de privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

Qorvia AI Pro (en adelante, «Qorvia», «nosotros» o «la Empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de su sitio y de su plataforma. Esta Política de privacidad describe qué información recabamos, con qué finalidades la utilizamos, cómo la protegemos y de qué manera puede ejercer sus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos de verificación: información necesaria para confirmar su identidad, cuando sea requerida por la normativa aplicable contra el lavado de dinero.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros de actividad dentro de la plataforma.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a nuestro equipo de atención.

No solicitamos datos personales sensibles en el sentido de la LFPDPPP, salvo que sea estrictamente indispensable y con su consentimiento expreso.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para crear y administrar su cuenta, prestar el Servicio, atender solicitudes, mejorar nuestros modelos y funciones, cumplir obligaciones legales y fiscales, prevenir fraudes y enviar comunicaciones informativas. Las finalidades secundarias, como el envío de materiales de marketing, podrán ser rechazadas en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del Servicio principal.

3. Transferencias y remisiones

Qorvia no vende datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de alojamiento, procesadores de pago y asesores profesionales, bajo acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento. También podremos divulgarlos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a derecho. Cuando un proveedor se encuentre fuera de México, se procurará que cuente con medidas de protección equivalentes.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Entre ellas se incluyen cifrado en tránsito, control de accesos por roles y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos usar contraseñas robustas y mantener la confidencialidad de sus credenciales.

5. Conservación de la información

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, incluidas las de carácter fiscal y de prevención de operaciones de recursos de procedencia ilícita. Una vez concluido dicho plazo, los datos serán cancelados o anonimizados.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, medir el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del Servicio podrían dejar de funcionar correctamente como consecuencia.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ello, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre, los datos que desea ejercer, el derecho solicitado y los documentos que acrediten su identidad o representación. Daremos respuesta en los plazos que establece la ley.

8. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de dieciocho años. Si tenemos conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legislativos, operativos o de nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio, con la fecha de su última actualización.

10. Autoridad y contacto

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia. Para cualquier duda sobre este aviso, contáctenos en [email protected] o al +52 55 8573 4958. Domicilio: Avenida Chapultepec 224, 97000 Mérida, Yucatán, México.