Términos del servicio

Última actualización: 1 de enero de 2026

Estos Términos del servicio («Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Qorvia AI Pro (el «Servicio»), operada por Qorvia AI Pro (en adelante, «Qorvia», «nosotros» o «la Empresa»). Al crear una cuenta, acceder al sitio o utilizar cualquiera de sus funciones, usted («Usuario») acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Qorvia AI Pro ofrece herramientas de análisis de mercados de activos digitales y divisas, incluidos modelos de inteligencia artificial, paneles de información, calculadoras ilustrativas y controles de gestión de riesgo. El Servicio tiene fines informativos y educativos. Qorvia no ejecuta operaciones por cuenta del Usuario salvo que así lo acuerde expresamente por escrito y dentro de los límites de la normativa aplicable.

2. Elegibilidad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal plena. El Usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, y que utiliza el Servicio por cuenta propia o, en su caso, con facultades suficientes para representar a la persona jurídica en nombre de la cual actúa.

3. Cuenta y seguridad

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a Qorvia cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración a través de los canales de contacto indicados al final de este documento. Qorvia podrá solicitar verificación de identidad antes de habilitar determinadas funciones.

4. Ausencia de asesoría y de garantías

El contenido del Servicio, incluidas las señales, proyecciones, métricas y calculadoras, no constituye asesoría financiera, fiscal, legal ni de inversión, ni una oferta o solicitud de compra o venta de activos. Las proyecciones son hipotéticas y no garantizan resultados. Qorvia no garantiza rendimientos, ganancias ni la preservación del capital. El Usuario es el único responsable de sus decisiones de inversión.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Vulnerar la seguridad, la integridad o el funcionamiento de la plataforma, incluidas pruebas no autorizadas de penetración.
• Extraer, copiar o revender datos, modelos o contenidos sin autorización escrita.
• Realizar actividades de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, fraude o cualquier conducta ilícita.
• Suplantar a otras personas o entidades, o declarar falsamente su vinculación con Qorvia.

6. Tarifas y pagos

Las tarifas aplicables, en su caso, se mostrarán antes de su contratación e incluirán los impuestos que correspondan conforme a la legislación mexicana. Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo contratado. Qorvia podrá modificar sus tarifas mediante aviso previo razonable.

7. Propiedad intelectual

La marca Qorvia AI Pro, sus logotipos, software, textos, diseños y bases de datos están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Se concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para uso interno del Servicio. Ningún uso implica la transmisión de derechos sobre la propiedad intelectual de Qorvia.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Qorvia no será responsable por pérdidas de capital, lucro cesante, pérdidas de oportunidad o daños indirectos derivados del uso del Servicio, de decisiones tomadas con base en su información, de interrupciones técnicas o de fallos de terceros proveedores. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Suspensión y terminación

Qorvia podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que presenten indicios de fraude o que sean requeridas por una autoridad competente. El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento conforme al procedimiento disponible en la plataforma.

10. Modificaciones

Qorvia puede actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios electrónicos con antelación razonable. El uso continuado del Servicio después de su entrada en vigor implica la aceptación de la versión modificada.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos del Usuario para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede escribir a [email protected] o llamar al +52 55 8573 4958. Nuestro domicilio es Avenida Chapultepec 224, 97000 Mérida, Yucatán, México.